Nie. Zmiana sprzedawcy odbywa się bez przerw w dostawie energii. Prąd nadal dostarcza ten sam Operator Systemu Dystrybucyjnego – zmienia się firma, od której kupujesz energię.

Nie. W większości przypadków zmiana sprzedawcy nie wymaga wymiany licznika. Jeśli konieczne byłoby dostosowanie układu pomiarowego, zajmuje się tym jego właściciel – w gospodarstwach domowych zazwyczaj operator sieci.

Sama procedura zmiany sprzedawcy jest bezpłatna. Warto jednak sprawdzić warunki swojej obecnej umowy – szczególnie jeśli została zawarta na czas określony i przewiduje opłatę za wcześniejsze rozwiązanie.

Zależy to m.in. od warunków Twojej obecnej umowy i terminu jej zakończenia. Po prawidłowym zgłoszeniu zmiana może zostać przeprowadzona przez operatora w terminie do 21 dni, chyba że wskazano późniejszą datę rozpoczęcia nowej umowy.

Nie musisz załatwiać formalności samodzielnie. Jeśli udzielisz Fortum pełnomocnictwa, zajmiemy się zgłoszeniem zmiany sprzedawcy i formalnościami związanymi z Twoją dotychczasową umową.

W ramach procesu zmiany sprzedawcy dotychczasowa umowa zostanie zakończona zgodnie z jej warunkami. Operator odczyta licznik, a poprzedni sprzedawca przygotuje rozliczenie końcowe.

Jeśli zawierasz umowę jako konsument na odległość, np. online, masz prawo odstąpić od niej w ustawowym terminie. Standardowo jest to 14 dni od zawarcia umowy.

Zmieni się przede wszystkim sprzedawca energii i warunki rozliczenia wynikające z nowej umowy. Sposób prezentowania opłat zależy od rodzaju zawartej umowy — przy umowie kompleksowej sprzedaż energii i dystrybucja są rozliczane na jednym dokumencie

numer PPE — znajdziesz go m.in. na swojej fakturze za energię,dane osoby zawierającej umowę, w tym PESEL oraz dane potrzebne do identyfikacji klienta i punktu poboru energii.

Pakiet dodatkowych korzyści

(Pakiet Start), obejmuje:

1. Bezpłatną aktywację oraz zwolnienie z Opłaty handlowej i Opłaty za Gwarancję Pochodzenia Energii,

2. Obniżoną opłatę za Pakiet Start,

jeśli wybrano e-fakturę.

Benefit dodatkowy:

W ramach Oferty promocyjnej otrzymasz od Fortum Energia Bonus o łącznej wartości 120 zł, który będzie miał charakter rabatu na energię elektryczną czynną, powiększonej o należny podatek od towarów i usług, o wartości 10 zł miesięcznie przez okres 12 pierwszych miesięcy dostaw.

Pakiet dodatkowych korzyści
(Pakiet Bonus), obejmuje:

1. Bezpłatną aktywację oraz zwolnienie z Opłaty handlowej i Opłaty za Gwarancję Pochodzenia Energii,

2. usługę Komfortowy termin płatności, która polega na możliwości wydłużenia o 14 dni okresu płatności bieżącego Rachunku za Energię elektryczną,

3. obniżoną opłatę za Pakiet Bonus, jeśli wybrano e-fakturę.

Zakres ochrony ubezpieczeniowej assistance w ramach Pakietu:

Interwencja Specjalisty w razie awarii: hydraulik, elektryk, ślusarz, technik urządzeń gazowych i grzewczych, serwisant domowych urządzeń AGD / RTV / PC, dekarz, szklarz

5 Zdarzeń Ubezpieczeniowych w 12-miesięcznym Okresie Ochrony Ubezpieczeniowej w wysokości do 1500 zł każda.

Pakiet dodatkowych korzyści
(Pakiet Assistance), obejmuje:

1. Bezpłatną aktywację oraz zwolnienie z Opłaty handlowej i Opłaty za Gwarancję Pochodzenia Energii,

2. usługę Komfortowy termin płatności, która polega na możliwości wydłużenia o 14 dni okresu płatności bieżącego Rachunku za Energię elektryczną,

3. obniżoną opłatę za Pakiet Komfort, jeśli wybrano e-fakturę.